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    Sky Erfahrungen

    Review of: Sky Erfahrungen

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    On 17.04.2020
    Last modified:17.04.2020

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    Sky Erfahrungen

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    Es werden immer neue Ausreden von den Mitarbeitern erfunden, was angeblich eine Kündigung unwirksam macht.

    Wir sind froh wenn der Vertrag beendet ist. Ansonsten ist Sky echt hervorragend! Daraufhin Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist.

    Sky will den nicht akzeptieren, mit völlig falschen Tatsachenangaben. Reagiert mit Standardschreiben die am Sachverhalt total vorbeigehen.

    Völlig inakzeptabel. Alle anderen Mitanbieter sind besser - was in dem Fall aber auch nicht schwer ist. Kundenservice gleich null.

    Völlig über fordert. Wenn ich dieses "Erlebnis" hinter mir habe: nie wieder Sky. Möchte beim TV schauen entspannen - nicht mich aufgeben müssen.

    Sky sendet mir diesen angeblich wegen eines technischen Defektes wieder zurück. Dann wird er wieder angefordert. Ich biete Abholung an.

    Monatelanges unkoordiniertes Geschwafel diversester Ansprechpartner. Keine Lösung. Dann wird einfach eine Art Restwert ohne Einzugsermächtigung abgebucht.

    Widerruf durch mich und zuletzt auch noch der Zugang gesperrt. Abogebühr ohne dass sich irgendwas geändert hat. Auch auf wiederholte Anfrage hin gabs keine Erklärung dazu, nur eine völlig unübersichtliche Rechnung die ich auch online einsehen kann.

    Sehr schlechter Service - für mich nicht akzeptabel und keinesfalls empfehlenswert. Ich habe gekündigt. Keine Probleme, es funktioniert immer einwandfrei.

    Man sollte nur ab und zu die Bedingungen lesen bzw. Dies ist nun ein bedauerlicher Systemfehler, den ich Sky erstmal nicht negativ ankreiden will.

    An der Hotline war man sehr freundlich und hat dies zur Klärung weitergeleitet. Ich hatte bisher auch immer das Glück max. Schlechte Erfahrungen habe ich eher mit dem Rückholservice, wenn man gekündigt hat.

    Es werden teils schlechtere Bedingungen als für Neukunden genannt und wenn man dann tatsächlich alles zurückgeschickt hat und die Kündigung durch ist, wird man plötzlich mit Anrufen bombardiert.

    Ich versuche immer ein sehr gutes Angebot zu ergattern und dies für 2 Jahre zu vereinbaren. Dies kündige ich dann auch fristgerecht und lasse mich überraschen ob ich wieder ein gutes Angebot erhalte.

    Mich stört es auch nicht, wenn ich mal ein halbes Jahr ohne bin und zur Not gibt es ja auch noch Sky Ticket. Der Receiver von Sky ist oft sehr langsam und braucht ewig zum starten, dazu sei gesagt, dass ich ihn immer abschalte, wenn ich ihn nicht benutze.

    Das muss ein Receiver aber für mich auch abkönnen. Ansonsten werden die Sender immer einwandfrei übertragen und auch Skygo funktioniert tadellos.

    Nach mehreren Telefonaten mit den sehr netten Technikern, die das Problem nicht beheben konnten, habe ich den Vertrag gekündigt und die Geräte zurück geschickt.

    Sky möchte den Vertrag nicht vor Ablaufdatum auflösen, sodass ich jetzt über Euro für gar nichts zahle. Das Unternehmen war zu keinem Kompromiss bereit.

    Natürlich kann man jetzt sagen, Vertrag ist Vertrag und ich habe keinen Anspruch darauf. Dennoch geht, in meinen Augen, ein guter Kundenservice anders.

    Eine Nachricht wurde allerdings nie auf der Mailbox hinterlassen. Eine persönliche Nachricht bekam ich auch erst, als ich sehr verärgert war. Davor kamen nur Standard-Antworten per Mail.

    Und bin Voll begeistert von Cinema Paket. Könnte rund um die Uhr Filme gucken. Das Preis Leistungs-Verhältnis ist sehr gut.

    In den letzten Jahren hat die Programmvielfalt und die Qualität der Programme sehr nachgelassen und inzwischen gibt es auch viel Werbung zwischen den Programmen also es gibt weniger Programminhalt.

    Etliche Filme werden nur noch umständlich gegen Bares gezeigt, Zahlen und einmal schauen. Das kann der Mitbewerber eindeutig besser, z.

    Zahlen und 48 Stunden schauen. Aus meiner eigenen Erfahrung ist der Service von Sky eher mau und kundenunfreundlich, auch von Preiserhöhungen in der Vertragslaufzeit schreckt Sky nicht zurück.

    Ich kenne mich technisch nicht schlecht aus, den gestellten Receiver, empfinde ich für technisch überholt, er ist langsam und die Bedienung ist umständlich.

    Es dauert mindestens eine halbe Stunde ehe das System startet. Die Technik ist heute so schnell, warum nicht bei Sky? Leider ist der Sender nicht stabil.

    Er hängt sich immer wieder auf und braucht mehr als eine halbe Stunde um wieder hochzufahren und zu senden. Und das nicht nur bei uns, wir haben im Verwandten- und Bekanntenkreis nachgefragt es haben alle dieses ärgerliche Problem mit Sky.

    Dann ist es bei weitem zu teuer für das was da gesendet wird und von wegen Werbefrei!! Es werden immer mehr Senderkanäle mit Werbeunterbrechung zugeschüttet wie z.

    Wir haben Sky als Sonderangebot ausprobiert und müssen feststellen, dass wir es für den regelulären Preis nicht abonnieren würden.

    Das ist eine absolute Frechheit. Ich bin froh dass Sky einen Kunden weniger hat. Das Programm hat sich dauernd wiederholt.

    Das können andere inzwischen viel professioneller. Viel zu teuer geworden und die Auswahl an Filmen und Serien ist lächerlich.

    Was aber bei Sky gut ist, sind die Sportsender. Gott sei dank ist Sky aber nicht mehr alleiniger Bundesligasender.

    Ich bekam den reciever und die Festplatte mit Karte und schloss alles mit Vorfreude an. Aber es lief nicht. Also rief ich bei der Hotline an die sagte es wäre die falsche hardWare.

    Kann ja mal passieren. Es kam ein neuer receiver ohne neue Karte. Ich schloss den an mit der alten Karte. Mir wurde gemeldet das diese Karte verkehrt wäre.

    Ich rief wieder bei der Hotline an und sprach insgesamt über 5 Stunden mit vielen "Beratern". Mir wurde von sky geraten einen sofortigen Widerruf zu machen weil das Chaos das von sky angerichtet wurde nicht anders rückgängig zu machen ist und die die Telekom anrufen soll damit ich wieder über entertain schauen kann.

    Dieses ging aber leider nicht, weil die Hardware mit neuer Karten irrtümlich an mich verschickt wird bin ich komplett gesperrt auch auf sky go.

    Nach über einem Jahr sehe ich Sky sehr kritisch entgegen. Der aufgeschwärzte Receiver ist eine totale Zumutung, die verbaute Festplatte brummt vor sich rum.

    Bei Sky dagegen, bekommt man eher selten mal ein guten Film, in dem ganzen Jahr, waren da vielleicht 5 Filme die wir sehr gut fanden, die meisten kann man vergessen.

    Die Vielfalt der Programme trügt, da man die meisten Sender schlichtweg vergessen kann. Der Service von Sky ist ebenfalls bescheiden, wir haben ständig technische Empfangsprobleme, aus diesem Grund gehen einige Programme einfach seit Monaten nicht mehr.

    Sky vertröstet einen auf eine kostenpflichtige Hotline. Dazu wenn man erstmal bei Sky in die Fänge geraten ist, braucht man keine freundlichen Mitarbeiter oder kulanz erwarten.

    Man sollte sich vorher genau überlegen, was man möchte und sich mal die einzelnen Programme genauer anschauen, was da so kommt.

    Gerade bei den Filmen darf man sich über lange und ständige Wiederholungen freuen. Aufgrund der hohen Kosten kündigte ich dann auf den Verlief alles reibungslos.

    Da ich mittlerweile nur noch an Bundesliga interessiert bin, wollte ich mich wieder bei Sky anmelden. Nach einem Telefonat beim Kundencenter versprach man mir Bundesliga für mtl.

    Dies hat mich sehr verärgert und ich setzte mich mehrere Male telefonisch mit dem Kundencenter in Verbindung Berlin und Bielefeld Hier sagte jeder was anderes und ich zweifelte an der Glaubwürdigkeit.

    Mittlerweile habe ich den Vertrag widerrufen. Da auf mein Widerruf lediglich mit Werbemails geantwortet wurde, schrieb ich per Einschreiben einen Beschwerdebrief an die Kundenbetreuung in Hamburg.

    Daraufhin bekam ich, man stelle sich vor, Freitagabend Ein neues Angebot bekam ich nicht, ich sollte mich wieder mit dem Kundencenter in Verbindung setzen.

    SKY hat eine unverschämte Preispolitik und ein Kundencenter, das nur darauf aus ist, "Kohle" zu machen. Da muss sich in der Geschäftsstruktur schon wesentliches ändern.

    Sky Krimi, Abspannwerbung und Werbeeinblendungen. Für die hohen Gebühren erwartet man ein ungetrübten Fernsehgenuss. Es wird mit werbefreien Filmen geworben, dass stimmt aber nicht.

    So kann man natürlich auch seine Kunden vergraulen. Ich werde kündigen und kann nur hoffen, dass es viele andere auch tun. Damals war wirklich noch jeden Abend eine Filmpremiere.

    Ohne Werbung. Nun wird schon mitten im Film Krimi z. Zwischen den Filmen ebenfalls mehrere Werbespots. Damit meine ich allerdings nicht die Programmvorschau!

    Heute laufen immer die selben Filme auf Sendern gleichzeitig und zeitversetzt. Das Einzige was sich noch lohnt sind die Dokusender, dort allerdings wird man alle Minuten mit Werbung genervt und auch diese Wiederholen sich ständig.

    Wer schon Jahrelang Kunde ist kennt das sicher. Nach der Kündigung flatterte jede Woche ein "Spezialangebot" ins Haus und auch der Telefonterror der -trotz bitte der Unterlassung weiterer Anrufe- nur durch sperren der Telefonnummer unterbunden werden konnte.

    Gott sei Dank hatten wir dann wenigstens mit dem neueren Festplattenreceiver von keine 10 minütige Wartezeit "EPG wird gerade aktualisiert".

    Andere Kunden berichten ja davon und auch wir hatten schon so ein Modell. Nach dem recht zügigen Start wird dann für 2 Sekunden das Fernsehprogramm eingeblendet, dann jedoch muss man erst einmal SkyAnytime oder wie es sich nennt wegdrücken.

    Sonst ging das mit einem Tastendruck, jetzt wird noch einmal nachgefragt "wollen Sie wirklich Die Hotline zu erreichen ist eine Geduldsprobe, mir läuft es immer noch kalt den Rücken herunter wenn "The Common Linnets - Calm after the Storm" im Radio läuft denn diesen Song durfte ich mir eine dreiviertel Stunde in der Warteschleife anhören, schon Anstelle der Vertragsnummer gab ich die Kundennummer an.

    Aus meiner Sicht überhaupt kein Problem, da ich nur ein Abo bei Sky habe. Jedenfalls sperrt mir Sky deshalb das TV-Programm, Service-Center und Fachberater wollen mir offensichtlich nicht weiterhelfen, nehmen sogar manchmal kein Gespräch an.

    Kundenzufriedenheit ist in diesem Hause wohl nur ein Wort. Jetzt hatte ich eine Umstellung bei Unitymedia und kann mit einem Mal keine Select Programme mehr empfangen.

    Und keiner kennt den richtigen Grund bzw. Ich hatte ausser den Sportteil das ganze Paket und das Jahrelang. Von Jahr zu Jahr wurde das Angebot schlechter.

    Zeitversetzt der selbe Film in 4 Programmen ist kein Angebot. Der Kundendienst ist praktisch unerreichbar,ausser man hat 2 Std Zeit am Telefon zu verbringen.

    Danach kommt, schalten Sie aus und ein und warten Sie etwas wenn es danach nicht geht rufen Sie wieder an.

    Die Receiver sind sehr störungsanfällig und von meinen 2 hatte einer immer Probleme, nach langem Hin und her Austausch und auch der 2.

    Muss zwar jetzt Lehrgeld bezahlen, da ich Online kündigte und auch nach 1 Monat keine Antwort bekam kündigte ich eingeschrieben und schickte die Quelle der Ärgernis zurück.

    Zahle jetzt zwar monatelang für nichts, aber dafür bin ich den Ärger los. Der Receiver ist billig, wenig intuitiv, hat nur einen Empfangstuner eingebaut.

    EPG abzubrechen und später zu laden wird zwar angeboten aber klappt nicht. Früher konnte man sich einen qualitativen Receiver kaufen und es war gut.

    Gastautor Verifiziert Thursday, 26 November Ich war bisher immer zurieden mit meinem vollpaket zu, vorzugspreis. Andere Serienanbieter haben das kostenfrei und schin viel länger.

    Guckt man sich die Genres der Serien an stellt man fest das sich das Angebit dauernd wiederholt oder manchmal nur 1 Folge von einer Serie online ist, tolles Angebot ehrlich.

    Gegen den Sport kann ich nichts sagen, Top, keine Übertragungsprobleme wie bei einigen anderen vorgekommen. Da die App sehr langsam geworden ist, sich Abstürze häufen und weniger als vorher drin ist und die nervende Werbung einzug erhalten hat, habe ich mein Abo nun zum Neujahr gekündigt.

    Wer sich an die goldenen Regeln bei Sky hält bekommt eigentlich nie Probleme. Anfang Oktober haben wir fristgerecht gekündigt.

    Leider postalisch normaler Brief. Die von mir angeforderte Bestätigung meiner Kündigung habe ich nie erhalten. Nicht ein einziges Mal hat man mir geantwortet.

    Komisch ist nur, dass von meinen verschickten Briefen Anfang Oktober alle ankamen, bis auf die Kündigung bei Sky!!!! Nachdem dieses nicht geschehen ist wurde der Receiver zurückgesandt, 2 Wochen später ein Ersatz-Receiver erhalten, der ohne Paket zu öffnen zurückgeschickt.

    Ja vermerk ich ods. Bis der Vertrag ausgelaufen war hatte Sky mich ca 60 mal versucht anzurufen. Da ich eigentlich kein Kunde mehr sein wollte, hatte ich nie ein Gespräch angenommen.

    Als der Vertrag ausgelaufen war und ich den Receiver Retoure geschickt hatte,wurde ich weiterhin von Sky angerufen. Dann kam per Post ein Mega-Angebot,Gültigkeit bis Am Zwei Tage später war der Receiver und die Festplatte bei mir zu Hause,hab den Briefumschlag mit den Unterlagen geöffnet und bin fast ohnmächtig geworden.

    Ich bei der Hotline angerufen,die konnten aufgrund einer Systemstörung meinen Datensatz nicht öffnen, kann ja sein Jedenfalls geht jetzt alles wieder Retoure.

    Sky hat nach und nach die AGBs seiner Kunden geändert, allerdings immer kurz nachdem die Kündigungsfrist abgelaufen war. In den geänderten AGBs wird dem Kunden nun vorgeschrieben, dass er sky nur noch mit den offiziellen sky-Geräten schauen darf.

    Meine S02 Karte wurde kurze Zeit später deaktiviert und ich bekam ein sky-Gerät geliefert, mit dem ich nun keine Sendungen mehr aufzeichnen kann.

    Um Sendungen aufzuzeichnen, müsste man ein kostenpflichtiges Gerät mieten oder kaufen. Was mich auch stört ist die Fernbedienung zu dem Gerät. Hatte vorher eine One-for-all-FB, um nicht ständig mit einem halben Dutzend Tastengeräten vor dem Fernseher sitzen zu müssen.

    Auch ärgerlich ist, dass das Gerät bis zum Einschalten etwa Minuten braucht, bis es gestartet ist. Unglaublich, aber wahr!! Und jede Nacht schaltet sich das Gerät ein, um rd.

    Software zu updaten. Lässt sich nicht ausschalten, ausser man trennt das Gerät vom Strom, aber dann dauert es beim Neustart locker zehn Minuten bis es gestartet ist.

    Diese Aktualisierungsprozedur kostet ja enorm Strom, so ein Mist-Gerät. Dann das Thema Kindersicherung. Bei fast jedem Film und jeder Serie ist ein 4-stelliger PIN einzugeben, erst nach 20h gibt es bis 6h morgens eine Einstellung, wo der PIN nur einmal eingegeben werden muss, aber welcher arbeitende Mensch schaut nachts Fernsehen?

    Das nervt ungemein. Und diesen Schrott verkauft Sky dann noch als neuste Technik! Na schönen Dank auch. Ich habe sky innerhalb von 15 Minuten online gekündigt, als mir das Gerät zugeschickt wurde.

    Meine Frau und ich haben uns nun Netflix geholt und Amazon Prime kommt demnächst auch noch. Nun hat sich rausgestellt, das man bei uns einen Service abgebucht hat, den wir gar nicht bestellt hatten und auch nicht empfangen konnten.

    Und das für fast ein Jahr. Nachdem keine Gutschrift erstellt wurde sind wir nun gesperrt und werden aufgefordert trotzdem Beiträge zu bezahlen.

    Die Bearbeitung würde einfach länger dauern. Auf das ganze warten wir jetzt schon 3 Wochen. Der Kundenservice ist alles andere als zufriedenstellend.

    Ständig werden einem Zusagen gemacht, die dann nicht gehalten werden können. Man solle sich gedulden. Jedoch ist die Geduld langsam am Ende.

    Das Abo habe ich ich bereits nach einem Jahr wieder gekündigt, da die Filme und Serien immer wieder wiederholt wurden.

    Die Kündigung erfolgte per Einschreiben mit Rückschein. Die geforderte Kündigungsbestätigung musste ich trotzdem noch 3 mal! Zwischenzeitlich konnte ich keine Bundesliga mehr empfangen und erst nach meiner Reklamation und Stunden in der Tel.

    Heute , zwei Monate vor Vertragsende wurde von sky die Festplatte und der Reciver gesperrt,so dass ich gar kein Empfang mehr habe.

    Der Monatsbeitrag wurde trotzdem eingezogen. Thomas Karnos Verifiziert Sunday, 7 June Nutze sky jetzt auch schon paar jahre und es läuft echt alles immer ohne probleme.

    Perfekt wäre es jedoch wenn die nervigen anrufe nicht wären wenns um ne vertragsverlängerung geht. Das könnten die sich wirklich sparen Michaela Hauser Verifiziert Wednesday, 6 May Mit der Vertragsverlängerung sollte ich auch einen 2 TB Festplattenreceiver kostenlos zugesandt bekommen.

    So hatte es mir die nette Dame am Telefon versprochen. Und hier zeigt SKY mittlerweile erhebliche Schwächen! In den News werden Fehler nicht korrigiert und halbstündlich wiederholt z.

    Deshalb nur 3 Sterne für das gute Filmangebot. Lohnt sich echt ein abo. SKY wäre das letzte, was ich kündigen würde.

    SKY macht süchtig. Die Inhalte vor allem Sport sind super und daher bin ich sehr zufrieden. Zum Thema Angebot etc kann ich nur sagen, dass ich ein Top Angebot abgeschlossen habe und mich daher darüber in kleinster Weise beschweren kann.

    Ich persönlich würde mir Sky jederzeit wiederholen. Das Programm und die Qualität an sich ist absolut klasse und lohnt sich auf jeden Fall für den Preis.

    Das einzige was bei Sky etwas nervt ist der Kundenservice, der manchmal echt nervig und nicht so freundlich ist. Sonst gehen die Kosten weit nach oben.

    Aber sonst bin ich von Sky absolut überzeugt und verpasse jetzt kein Bundesliga Spiel mehr und das in absolut berauschender Qualität, solange man HD mit dazubucht.

    Kundenstimme Verifiziert Sunday, 12 April Bei der Buchung des Abos war der Kundenservice echt grandios - es wurden sogar Rückrufe angeboten und die Terminzusagen eingehalten.

    Als ich mein Abo dann nach 24 Monaten kündigen wollte und auch die Kündigungsfrist von 3 Monaten beachtete, teilte mir Sky nach endloser Wartezeit in der Warteschleife mit, ich hätte die Kündigungsfrist nicht eingehalten und der Vertrag hat sich somit um weitere 12 Monate verlängert!

    Der Trick den Sky dabei nutzt: die Vertragslaufzeit von 24 Monaten beginnt nicht mit der Freischaltung der Programme, sondern bereits zum ersten des Monats in dem die Freischaltung erfolgt!

    Bei mir: Freischaltung Sky begann aber trotz Freischaltung am Auf meine telefonischen und schriftlichen Beschwerden reagiert bei Sky keiner, es werden keine Rückrufe eingehalten und keine Dokumentenkopien mit diesen Laufzeithinweisen versendet, auch in der Beschwerdehotline hängt man ewig fest.

    Ganz anders ist es, wenn man sich nochmal als Abo- Interessent ausgibt und einfach mal eine andere Nummer wählt, da erreicht man sofort jemanden.

    Allen meinen Bekannten habe ich bereits zur frühzeitigen Abokündigung geraten. Wenn bei einer Firma der Kundenservice mit der Vertragsunterschrift quasi beendet wird, hat sie es nicht verdient weiterempfohlen zu werden.

    Ich werde in Zukunft auf die Programme von Sky verzichten! Leider sind mir inzwischen so viele Details aufgefallen, dass mich Sky manchmal mehr nervt als begeistert.

    Ohne die Exklusivität einiger Sender wäre ich wohl bereits gewechselt. Tolles Angebot. Die Kennung ist entweder eine Zahlenkolonne, die sich keiner merken kann, oder meine Mailadresse, die recht lang ist.

    Das Problem dabei: Die Eingabe erfolgt per Bildschirmtastatur. Wir haben schon öfter den Fernseher ausgemacht, weil uns die Eingabe echt zu nervtötend war.

    Nur leider nicht immer mit den gleichen verfügbaren Inhalten. Immer wieder bin ich plötzlich ausgeloggt, wenn ich die App neu starte, gerne funktioniert der Login auch mal gar nicht Sprich: kein Zugriff auf Inhalte mehr!

    Folge gucken - na super Auch werden die Inhalte nicht immer sauber eingespielt. Bei Apartment 23 waren neulich Folgen in der falschen Reihenfolge eingeordnet, sprich: z.

    Folge 12 war in Wahrheit Folge 15, usw. Das kann schon sehr verwirrend sein. Bei einer Comedy noch nicht so schlimm, kann das bei anderen Serien auch schon mal zu Spoilern führen, die man wirklich vermeiden sollte!

    Etwas nervig beim normalen TV ist auch der Programmguide. Und bei aller Programmvielfalt kommt es immer mal wieder vor, dass einfach nichts Gescheites läuft.

    Sky hat das Potenzial, zu einem Spitzenangebot zu werden, das Kunden rundum begeistert, aber dafür muss man sich eindeutig noch mehr Mühe geben und stärker aufs Detail achten.

    Wie gesagt, als anfänglich begeisterter Sky-Fan bin ich inzwischen eigentlich kurz vor Kündigung. Es gibt lediglich ein, zwei Serien, die ich anders nicht empfangen kann, aber die laufen auch irgendwann aus Falls irgendein Sky-Manager dies lesen sollte: Ich würde mich wirklich freuen, wenn ihr eure Probleme in den Griff bekommt!

    Ich möchte Sky-Kunde bleiben - ihr macht es einem nur im Moment wirklich schwer Positiv finde ich, das man einsehen kann, welche Filme die nächsten Tage laufen und sobald man einen guten Film entdeckt, kann man auf einem Klick einstellen, das sky diesen Film aufnehmen soll.

    Die Filme kann man gespeichert lassen und immer wieder angucken, so oft man möchte. Was ich dagegen an Sky kritisiere ist, das die meisten Filme mir nicht gefallen, mein Eindruck ist, als laufe vorwiegend Action und ständige Wiederholungen.

    Für den Preis könnten wirklich mehr gute Filme gezeigt werden. Manchmal vergeht ein ganzer Monat, ohne das ein einziger Film lief, der mir gefiel.

    Sky Anytime hat mir immer gut gefallen, doch seit ich kein HD mehr für die Sky Sender kaufe, kann ich fast keinen Film mehr auf Sky Anytime mehr angucken, was ich unfair finde, da ich Geld genug zahle!

    Ich würde Sky nur an bestimmte Leute weiterempfehlen, vor allem Action - Fans. Ich schaffe es an einem Sonntag 2 Filme ohne Werbungen anzugucken.

    Wenn man sich aber einen Film z. In den Jahren bevor die Bundesliga eingezogen ist gab es monatlich Blockbuster, heute wenn man Glück hat gerade mal 2.

    Auch die Werbung hat stark zugenommen, bei den Dokukanälen gibt es nach einem 20minütigen Beitrag oft 10 Minuten Werbung.

    Ich sag mal selber schuld. Ich mach nur Jahresverträge und kündige immer. Zuerst gibt es keine Angebote, zum Vertragende reagieren di immer.

    Durch die Nutzung eines Festplattenreceivers in Verbindung mit der Plattform "anytime" ist die Möglichkeit alle Inhalte zu schauen, wann ich es für richtig halte, für mich besonders wertvoll.

    Ich finde dies beschreibt das "Fernsehen der Zukunft" am besten, da der Trend in allen Bereichen immer zu Individualität geht, auch in der Fernsehbranche.

    Die Übertragungen laufen immer flüssig und die komplette technische Komponente funktioniert super. Hardware wird schnell geliefert und ist mit sehr guten Beschreibungen unterstützt.

    Auf den ersten Blick vermittelt Sky seinen Kunden den Eindruck, in allerbesten Händen zu sein und sich um nichts kümmern zu müssen.

    Zwar funktioniert der Support durchaus super und zuverlässig, lässt man sich jedoch anmerken, dass man mit dem Gedanken spielt, das Abo zu kündigen, wird es extrem unangenehm: Meine Vorgehensweise war es immer, sehr früh den Vertrag zu kündigen, um die Frist nicht zu verpassen.

    Je näher sich das Ende des Abos jedoch nähert, desto penetranter wird das Kundencenter. Am Ende war es so schlimm, dass Sky bis zu zehn mal am Tag auf jeglichen Nummernund allen erdenklichen Tages- und Nachtzeiten angerufen hat.

    Sobald man die Nummer sperrt, probiert Sky es mit einer anderen Nummer, was wirklich schon als Belästigung angesehen werden kann. Auch finde ich es als sehr merkwürdig, dass so gut wie niemand in meinem Freundeskreis den selben Preis für ein Abo bezahlt.

    Wenn sich jedoch das Ende als Kunde anbahnt, wird der Sender derart unangenehm, dass es ein schlechtes Licht auf die ganze Firma wirft und man wirklich nachdenkt, ob man hier weiter als Kunde aktiv bleiben möchte.

    Die Dame am Telefon war unfreundlich und patzig nachdem ich sie fragte warum neukunden bessere Angebote erhalten als treue Kunden Eiegtnlich müsste das genau umgekehrt sein.

    Ich habe gekündigt aber eben die 2 monatige Frist verpasst. Leider verdient solch ein Service keine Sternebewertung aber eben um diese Botschaft unter die Konsumenten zu verbreiten, hoffe ich mit einem Stern beizutragen um diese Geschäftsverträge und Praktiken zu unterbinden.

    Es wird sofort Abhilfe geschaffen. Der Kundenbetreuer nimmt einen quasi an die Hand und hilft bei der Fehlerbehebung. Bis jetzt bin ich jedes mal sofort und ohne Wartezeit mit einem Kundenbetreuer verbunden gewesen.

    Bei uns waren innerhalb von einigen Wochen die beiden Fernbedienungen kaputt und nach 3 Tagen hatten wir schon die Neuen. Zwar wiederholt sich das Filmprogramm recht häufig, ist aber im Vegleich zu den anderen privaten Sendern deutlich besser und mit weniger Werbung versehen.

    Ich wäre sicherlich noch länger Sky-Kunde aber: Sky versucht mit allen legalen und illegalen Mittel durchzusetzen, dass der Emfpang lediglich mit deren eigenen Receivern möglich ist.

    Das diese Receiver die Qualität eines Praktiker-Baumarkt-Receivers haben, muss ich wahrscheinlich dem fachkundigen Lesern nicht erzählen.

    Bei mir ging es so weit, dass ich, obwohl ich berechtigt bin lt. Nachdem ich die Annahme zwei Mal verweigerte, haben Sie einfach meine Karte deaktiviert.

    Daraufhin habe ich diverse Telefonate mit der Hotline geführt. Die Mitarbeiter selbst scheinen inzwischen von der Sky-Aktion so genervt zu sein, dass sie inzwischen sogar unfreundlich sind.

    Das war mir bis dahin noch nicht aufgefallen. Der Grund, warum Sky seine eigenen Receiver den Kunden aufdrücken will, liegt darin begründet, dass man den Umsatz pro Kunden erhöhen will.

    Jemand wie ich, der einen High-End-Receiver nutzt, hat nicht die Möglichkeit Sky Select zu buchen, was ich auch nicht will Ferner kann mein Receiver die Filme auch ins Schlafzimmer streamen ohne, dass ich dafür für eine Zweitkarte zahlen muss Ich kann nur jeden potentiellen Neukunden warnen!

    Sky kann inzwischen jede Smartcard mit einem zugewiesenen Receiver "pairen" oder verheiraten. Aber jetzt bin ich schier entsetzt was sich die Leute vom Kundendienst so alles leisten.

    Ich habe im April mein Abo fristgerecht gekündigt und in dem Anschreiben meine neue Adresse mit der Bitte um eine Kündigungsbestätigung vermerkt.

    Es kam erst mal gar nichts. Einige Anrufe später bekam ich dann ein Schreiben das sie mich nicht als Kunden verlieren wollen usw.

    Wieder mit der Hotline telefoniert, nichts passiert. Als nächstes bekam ich ein "Drohschreiben" ich solle die Geräte zurücksenden oder bezahlen Ich habe ihnen dann einen Brief des anderen Betreibers zugesandt, woraus hervorging das ich über deren Smartcard und Reciever Sky empfangen hätte, was mir einen Monat Ruhe einbrachte.

    Jetzt ist auch noch meine Kundennummer gesperrt, wenn ich da Anrufen will, soll ich eine er Nummer benutzen!

    Alles in allem eine sehr unerfreuliche Umgangsweise mit Kunden, reif für eine Nominierung für einen Antiservicepreis. Bin gespannt wie es weiter geht Leider hab ich nicht aufgepasst und den Vertrag abgeschlossen.

    Jetzt aber 3 Wochen nach Abschluss geht das nicht mehr. Tolle Programme! Nutze aber nur die Sportkanäle, Film kann ich nicht bewerten.

    Und was sie an Sport bieten ist echt klasse! Wir haben mehrere TV Geräte mit unterschiedlichen Receivern meist Arriva - Alles lief immer super, da wo wir sehen wollten, Karte rein - alles gut.

    Diese werden also gepaired Für uns ist Sky nun uninteressant geworden - wer will denn schon den Receiver mit von Fernseher zu Fernseher schleppen???

    Dies tat ich auch telefonisch. Ich bezog mich auf das Angebot das ich überall sah, welches Sky komplett für 34,90 anbot und welches auch viele Bekannte haben.

    Ein Widerruf wurde hinterlegt mit dem Hinweis das nur so die Fachkollegen mich anrufen würden die das mit dem Preis regeln könnten, mit meinem dringenden Hinweis das ich ja aber eigentlich Sky Kunde bleiben möchte ich wars ja erst ein paar Minuten , nur das ich halt den abgesprochenen Preis möchte.

    Wochen zogen ins Land ohne einen Anruf, dafür aber nochmal die schriftliche Bestätigung des Widerrufs. Auf meinen erneuten Anruf um zu fragen warum mich bis dato niemand anrief wurde beruhigend geantwortet, dass die Kollegen viel zu tun haben und mich kontaktieren würden, ich solle mir keine Sorgen machen.

    Letzte Woche erhielt ich dann per Mail eine Bestätigung meines Widerrufs und somit die sofortige Beendigung des Vertrages. Verärgert und verwirrt rief ich erneut bei sky an, um zu hören das es der Kollegin Leid tut das mich niemand kontaktiert hat, ein Widerruf vom Widerruf allerdings nicht möglich sei und ich müsse Sky nun wieder neu beantragen über die Telekom Ich sah es langsam als Test meiner Nerven an und nahm die Herrausforderung an.

    Die Dame bei der Telekom teilte meine Verwirrung über meine "Geschichte" und als wir dann die Bestellung abgeschlossen hatte, brachte sie etwas Licht ins Dunkle: Sky hatte über Nacht zufällig in der Nacht in der mein Widerruf bestätigt wurde die Preise saftig erhöht.

    Nach der Story!? Wer sich jetzt nicht vollkommen verarscht vorkommt den Beneide ich irgendwie um seine Gelassenheit. Nachdem ich heute morgen wieder an einem O2 Geschäft vorbei schlenderte und erneut einen Sky Stand sah mit dem 34,90 Sky komplett Angebot, dachte ich, dass dieses Highlight wie man einen neuen Kunden direkt verarscht und verärgert, einmal festgehalten werden sollte.

    Neueste Technologie. Bin Abonnent seit und es wird immer besser. Ich bin eigentlich sehr zufrieden damit gewesen! Bis vor ca 3 Wochen da alles anfing!!

    Mir wurde ein neues Gerät zu geschickt!! Das ist eine Bodenlose Frechheit! Darauf hin wurde mir Kulanterweise eine zusätzliche Festplatte von Sky zugesand!

    Jetzt das Problem!! Ich kann auf allen Programmen bis auf die Von Sky! Alle aufnehmen und während der Sendung auf Pause stellen!

    Habe zig mal bei Sky angerufen, Geräte auf Werkseinstellung zurück gesetzt! Kein Erfolg! Ich warte Bis heute noch, das sich jeman zuständig fühlt und sich das Probleme annimmt!

    Also so kann ich und werde nicht Sky weiter empfehlen!! Die Kündigung wird allgegenwärtig sein!!! Auf soviel Kanälen findet man nur alte Filme die auch frei im Netz verfügbar sind.

    Nachteil ,Kenntnis der Fremdsprache erforderlich , obwohl vieles wahlweise in Originalton ausgestrahlt wird. Die Kundenbetreuung bei Sky ist sehr nett, freundlich und bemüht, schafft es jedoch erst nach 15 Telefonaten unser Problem zu verstehen.

    Nämlich das die erhaltene Smartcard falsch ist, der neue Reciver unsere alte nicht lesen kann, weswegen diese auch nicht auf die neuen Programme umgelegt werden kann.

    Bei jedem unserer Anrufe trifft die Beratung eine neue Aussage was Freischaltung, Aktivierung der Smartcard angeht so das ich ernüchtert feststellen muss, das es wohl nichts wird mit dem schnellen Fernsehgenuss.

    Inzwischen warten wir auf eine neue Smartcard, die ich bei erneuten Problemen zusammen mit dem ganzen Paket mit dem Widerruf des Vertrages an Sky senden werden.

    Fazit: Service ok denn man ist bemüht. In Technischen Aussagen hat sich Sky ziemlich blamiert denn 15 verschiedene Aussagen verwirren eher als das sie helfen.

    Heute habe ich nachgefragt, wo denn nun meine zugesagte Prämie bliebe. Darauf teilte man mir am Telefon mit, für meine Werbung gebe es keine Prämie, da der Vertrag des neuen Kunden hoch rabattiert sei.

    Es geht mir wirklich nicht um das einfache, billige Geschenk, das ich dem Kunden weiterreichen wollte. Nein, es geht um die Tatsache das es beim Werbegespräch zugesagt wurde und nun ganz frech einbehalten wird.

    Es wurde mir sehr höflich und fachlich kompetent geholfen.

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