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    On 18.03.2020
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    Meist handelt es sich hierbei um mehrere Stunden, wobei aber mehr als 24 Stunden wirklich nur in Ausnahmefällen vergehen sollten.

    Ist es mit der Antwort also nicht ganz so dringend, lässt sich durch den E-Mail-Support ebenfalls eine Antwort erlangen — und das sogar gebührenfrei.

    Beantwortet wird die eigene E-Mail dabei übrigens immer auf Deutsch, so dass auch keine sprachlichen Barrieren auftreten dürften. Mit dem direkten Kontakt zu den Mitarbeitern ist es hinsichtlich der Kundenbetreuung beim Anbieter noch nicht getan.

    Im Detail handelt es sich hierbei um die häufigsten Fragen aller Spieler, so dass eine gute Chance besteht, dass deine Frage ebenfalls schon einmal gestellt wurde.

    Angeboten wird dabei auch der FAQ-Bereich vollständig in deutscher Sprache, so dass sich die Spieler aus der Bundesrepublik hier wunderbar zurechtfinden können.

    Beantwortet werden hier stattdessen nur allgemeine Probleme der Spieler, die sich zum Beispiel auf die technischen Anforderungen, die Abwicklung der Zahlungen oder auch das mobile Angebot beziehen.

    In diesem Fall ist dann nur der direkte Kontakt zu den Mitarbeitern zu empfehlen. Für die Selbsthilfe ist der FAQ-Bereich aber dennoch zu empfehlen, zumal hier beim Durchstöbern auch noch weitere Eindrücke gesammelt werden können.

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    Die Gebühren für die telefonische Hotline zum Beispiel könnten künftig auch gerne weggelassen werden.

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